Retours & Échanges
Chez Caillou, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner vos articles.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'origine ou un carton sécurisé.
Générez votre étiquette
Rendez-vous sur votre espace client pour télécharger et imprimer votre étiquette de retour prépayée.
Déposez le colis
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste selon le transporteur sélectionné.
Recevez votre remboursement
Une fois votre retour vérifié par notre équipe logistique, vous serez remboursé sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing